Pascale
PIKETTY


• Formation

• D.E.A de Sociologie.

• Compétences clés :

Conception, recrutement, formation, management, accompagnement et analyse en ce qui concerne la production de la relation clientèle. Cette maîtrise a été acquise au cours de plus de 25 années de pratique opérationnelle et stratégique, pour plus d’une centaine de clients, de secteurs d’activités différents.

• Carrière :

• 1983/1997 : au sein de Teleperformance successivement chargée d’études, responsable de développement, Directrice du département études de marché, Directrice du département émission d’appels, Directrice du département réception d’appels.
• 1998/1999 : Directrice commerciale de Pronytel (agence conseil en gestion de la relation à distance).
• Depuis 2000, créatrice et dirigeante de Profil1.
• Depuis 2003, Expert Formation pour l’Association Française de la Relation Client.