Joëlle SIWIOREK


• Formation

• Licence de psychologie.

• Compétences clés :

Analyse du marché de l’outsourcing en relation clients, spécialiste de la télévente, process de vente en un temps, management opérationnel, optimisation de la performance, France, offshore et nearshore, implémentation de nouvelles prestations. Experte en relation client depuis 25 ans, dont 15 ans à des postes de direction, sur des fonctions opérationnelles et fonctionnelles dans des environnements multiples chez des annonceurs et des prestataires.

• Carrière :

• 1987/1994 : chez Téléperformance, sur des postes de management opérationnels, de coordination de projets et de développement commercial.
• 1994/2000 : Consultante en développement commercial et relation clients chez AZTel.
• 2001/2005 : Directeur des opérations chez Infomobile Groupe Bouygues.
• 2006/2007 : Directeur de la relation clients chez Fréquence Plus Services, groupe Air France
• 2008/2012 : Directeur Marketing Services chez AIG – Alico puis MetLife
• 2013 : Directeur relation clients chez Direxi
• 2014 : création de Profil 1 Conseil