Cet été, venez réviser le Management en toute décontraction !

  • 5 novembre 2013
  • 12 commentaires
  • Subwaydriver
  • Vers un nouveau type de Conseiller Client

    Envisageons le Conseiller Client de demain du point de vue de la formation : Quels types de Conseillers devraient intégrer nos formations du futur ? Pour être formés à quoi ?
    Et ce sans se limiter, en considérant que la rémunération de ces Conseillers est attractive, leur évolution possible et que nous avons du temps pour former…

     

    Lire la suite

    Restez studieux et progressez dans la bonne humeur !

  • 5 novembre 2013
  • 12 commentaires
  • Subwaydriver
  • Les nouveaux enjeux

    Si la formation au sein des Centres de Relation Client s’est structurée ces dernières années :
    • Création de directions de la formation.
    • Le formateur n’est plus seulement un expert, il est animateur de formation.
    • Les contenus de formation sont interactifs.
    • Rééquilibrage entre formation initiale et formation continue.
    Il n’en demeure pas moins que de nouveaux enjeux apparaissent. La formation du personnel en charge d’animer les médias sociaux de l’entreprise en est un exemple.

     

    Lire la suite

    Retour en haut de la page